Política de envío

Política de Envíos – DULCE LLEGADA

En DULCE LLEGADA trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfectas condiciones.

🚚 1. Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en un plazo de:

👉 24 horas laborables

En el caso de productos personalizados (nombre del bebé o dedicatorias), el tiempo puede variar ligeramente según la carga de trabajo.

📦 2. Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido:

  • 📍 España peninsular: 24 – 48 horas laborables

  • 📍 Tiempo total estimado: 24 – 72 horas laborables

Los plazos pueden verse afectados en períodos de alta demanda, campañas o festivos.

💸 3. Costes de envío

  • Envío estándar: [indicar precio o “gratuito a partir de X€”]

  • Productos especiales o zonas fuera de península: consultar antes de la compra

📍 4. Dirección de envío

El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega.

DULCE LLEGADA no se hace responsable de:

  • Direcciones incorrectas

  • Errores en códigos postales

  • Imposibilidad de entrega por datos incompletos

📲 5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás:

  • Número de seguimiento

  • Información de la empresa de transporte

Podrás consultar el estado de tu envío en todo momento.

⚠️ 6. Incidencias en el envío

Si el pedido llega dañado o incompleto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de:

👉 24 horas desde la recepción

Es necesario adjuntar:

  • Fotos del producto

  • Fotos del embalaje

  • Número de pedido

⏱ 7. Retrasos

Aunque trabajamos con plazos rápidos, pueden producirse retrasos por:

  • Empresas de transporte

  • Festivos

  • Alta demanda

  • Causas externas o de fuerza mayor

En estos casos, te informaremos lo antes posible.

💛 8. Compromiso DULCE LLEGADA

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio rápido, cuidado y de calidad para que cada regalo llegue perfecto y listo para emocionar a los nuevos padres.